Em breve 00
Hot Seat Online | Os Bastidores de CX nas Empresas que Crescem
Convidados
Convidados serão divulgados em breve.
Sobre o evento
Receberemos Juliana Loch, VP Global de Clientes da Wellhub, para um Hot Seat exclusivo sobre Customer Experience.
Nesta edição do Hot Seat Online, você terá acesso aos bastidores da gestão de experiência do cliente em algumas das empresas mais admiradas do mundo.
Com passagens pela Amazon Brasil, Volvo e, atualmente, como VP Global de Clientes da Wellhub (Gympass), Juliana compartilhará como a experiência do cliente pode deixar de ser apenas uma área da empresa para se tornar uma estratégia de crescimento, fidelização e diferenciação competitiva.
Ao longo do encontro, você conhecerá decisões, aprendizados e práticas utilizadas por empresas globais para construir relações duradouras com seus clientes e transformar experiência em resultados.
[h4]Neste encontro você vai aprender:[/h4]
[ml][ul][li indent=0 align=left]Como criar uma cultura centrada no cliente;[/li][li indent=0 align=left]Estratégias de Customer Experience utilizadas por empresas globais;[/li][li indent=0 align=left]O papel da liderança na construção de experiências memoráveis;[/li][li indent=0 align=left]Como CX impulsiona crescimento, retenção e fidelização;[/li][li indent=0 align=left]Lições práticas para aplicar no seu negócio.[/li][/ul][/ml]
Um encontro para empresários, líderes e gestores que desejam transformar a experiência do cliente em uma vantagem competitiva.
Nesta edição do Hot Seat Online, você terá acesso aos bastidores da gestão de experiência do cliente em algumas das empresas mais admiradas do mundo.
Com passagens pela Amazon Brasil, Volvo e, atualmente, como VP Global de Clientes da Wellhub (Gympass), Juliana compartilhará como a experiência do cliente pode deixar de ser apenas uma área da empresa para se tornar uma estratégia de crescimento, fidelização e diferenciação competitiva.
Ao longo do encontro, você conhecerá decisões, aprendizados e práticas utilizadas por empresas globais para construir relações duradouras com seus clientes e transformar experiência em resultados.
[h4]Neste encontro você vai aprender:[/h4]
[ml][ul][li indent=0 align=left]Como criar uma cultura centrada no cliente;[/li][li indent=0 align=left]Estratégias de Customer Experience utilizadas por empresas globais;[/li][li indent=0 align=left]O papel da liderança na construção de experiências memoráveis;[/li][li indent=0 align=left]Como CX impulsiona crescimento, retenção e fidelização;[/li][li indent=0 align=left]Lições práticas para aplicar no seu negócio.[/li][/ul][/ml]
Um encontro para empresários, líderes e gestores que desejam transformar a experiência do cliente em uma vantagem competitiva.
Cronograma
18h45 | Abertura da sala online
Após a confirmação da sua participação, nossa equipe enviará o link de acesso. A sala será aberta às 18h45 para receber os participantes.
19h | Abertura Masterboard e Hot Seat
O time Masterboard dará início ao encontro e, na sequência, Juliana Loch compartilhará os bastidores de Customer Experience nas empresas por onde passou, mostrando como a experiência do cliente se torna uma estratégia de crescimento e diferenciação.
20h30 | Trocas e perguntas ao vivo
Momento para aprofundar os temas apresentados, esclarecer dúvidas e conversar diretamente com uma das principais lideranças de Customer Experience do mercado.
E se você ainda não confirmou sua participação, nossas edições são limitadas. Entre em contato com nosso time e garanta sua vaga.
Aprenda com quem está no jogo.
Após a confirmação da sua participação, nossa equipe enviará o link de acesso. A sala será aberta às 18h45 para receber os participantes.
19h | Abertura Masterboard e Hot Seat
O time Masterboard dará início ao encontro e, na sequência, Juliana Loch compartilhará os bastidores de Customer Experience nas empresas por onde passou, mostrando como a experiência do cliente se torna uma estratégia de crescimento e diferenciação.
20h30 | Trocas e perguntas ao vivo
Momento para aprofundar os temas apresentados, esclarecer dúvidas e conversar diretamente com uma das principais lideranças de Customer Experience do mercado.
E se você ainda não confirmou sua participação, nossas edições são limitadas. Entre em contato com nosso time e garanta sua vaga.
Aprenda com quem está no jogo.