Já realizado
A experiência do cliente é o novo marketing
Convidados
Convidados serão divulgados em breve.
Sobre o evento
Em mais uma edição Imersão no Masterboard, receberemos Cristiano Machado.
Cristiano Machado é palestrante internacional e especialista em Experiência do Cliente (Customer Experience), marketing e vendas.
Já atuou como consultor em grandes marcas como Italínea Móveis, Sicredi e Unimed, levando estratégias que conectam cultura organizacional, atendimento e performance de resultados.
Em seu trabalho com a Sicredi (Campos Gerais), Cristiano ajudou a construir uma operação que tornou a cooperativa com o melhor NPS e o melhor resultado financeiro de todo o sistema Sicredi no Brasil.
Também teremos a presença de Marcelo Mattuella, sócio-fundador da Maltta Nutrition, para falar sobre as estratégias de crescimento que levaram a empresa do zero aos milhões de faturamento e pontos de venda em todo o Brasil.
Nos últimos seis anos, a Maltta Nutrition cresceu 420%, passando a faturar milhões por ano.
Nesta edição do Masterboard Club, ele trará um mergulho prático sobre como transformar a experiência em diferencial competitivo real, aplicável a qualquer segmento.
Cristiano Machado é palestrante internacional e especialista em Experiência do Cliente (Customer Experience), marketing e vendas.
Já atuou como consultor em grandes marcas como Italínea Móveis, Sicredi e Unimed, levando estratégias que conectam cultura organizacional, atendimento e performance de resultados.
Em seu trabalho com a Sicredi (Campos Gerais), Cristiano ajudou a construir uma operação que tornou a cooperativa com o melhor NPS e o melhor resultado financeiro de todo o sistema Sicredi no Brasil.
Também teremos a presença de Marcelo Mattuella, sócio-fundador da Maltta Nutrition, para falar sobre as estratégias de crescimento que levaram a empresa do zero aos milhões de faturamento e pontos de venda em todo o Brasil.
Nos últimos seis anos, a Maltta Nutrition cresceu 420%, passando a faturar milhões por ano.
Nesta edição do Masterboard Club, ele trará um mergulho prático sobre como transformar a experiência em diferencial competitivo real, aplicável a qualquer segmento.
Cronograma
08h às 09h – Café da manhã
Café da manhã servido na chegada, para dar início às conexões do dia.
10h às 12h – Conteúdo
Cristiano Machado, compartilha seu conteúdo sobre experiência do cliente. Na sequência, Marcelo Mattuella conta os bastidores do crescimento da Maltta Nutrition.
12h – Almoço
Hora de curtir um almoço no melhor nível Bom Gourmet.
14h às 16h – Board Meeting
Apresentações de cases e discussões sobre momentos de negócios e decisões estratégicas.
16h – Happy hour
Para encerrar o dia, um happy hour no estilo Masterboard Club: leve, estratégico e com espaço para novas conexões.
Café da manhã servido na chegada, para dar início às conexões do dia.
10h às 12h – Conteúdo
Cristiano Machado, compartilha seu conteúdo sobre experiência do cliente. Na sequência, Marcelo Mattuella conta os bastidores do crescimento da Maltta Nutrition.
12h – Almoço
Hora de curtir um almoço no melhor nível Bom Gourmet.
14h às 16h – Board Meeting
Apresentações de cases e discussões sobre momentos de negócios e decisões estratégicas.
16h – Happy hour
Para encerrar o dia, um happy hour no estilo Masterboard Club: leve, estratégico e com espaço para novas conexões.