O problema Stamp Ideias · estamparia em Curitiba

Todo pedido chegava pelo WhatsApp. E ia para o Trello de cabeça, um por um.

Medida faltando, arte "no drive", pix pago confundido com arte aprovada. Cada mensagem virava minutos de digitação, e o prazo saía de uma conta de cabeça. Bastava passar das 16h para a data já sair errada.

  • 16 anos De estamparia
  • ~40 Pedidos por dia (estimativa)
  • 86 h Por mês devolvidas (projeção)
Ver a IA lendo um pedido Ver o corte das 16h
Uma mensagem, vários cards

O cliente escreve como fala. A IA separa cada produto.

Cole a conversa: a IA lê, separa até 20 itens por mensagem e manda cada produto para o quadro e o modelo de card certos. Windflag vai para a Sublimação, adesivo UV vai para o Digital. Tudo em segundos, não em minutos.

  • Um card por produtoVariações não se misturam, quantidades não se somam
  • Quadro certo2 quadros, com lista e modelo de cada produto
  • Sem chuteA IA é proibida de inventar medida, quantidade ou aprovação
Engatilhados

Pedido incompleto não some. Fica engatilhado, à vista.

Sem os 6 dados obrigatórios, o card vai para ENGATILHADOS e mostra exatamente o que falta. Quando o cliente responde, o mesmo card é completado e sobe para a produção. O prazo só começa a contar quando a informação fecha.

  • Pendência nomeadaMedida, arte, contato ou aprovação: o card diz qual
  • Mesmo cardCompletar ou reenviar não duplica pedido
  • HistóricoCada decisão fica registrada
O corte das 16h

15h59 ou 16h00: um minuto vale um dia.

O prazo conta em dias úteis a partir da arte aprovada. Aprovou depois das 16h, conta do próximo dia útil. Fim de semana e feriado saem da conta, e o card traz escrita a explicação do cálculo, para ninguém discutir a data com o cliente.

  1. 1 dia DTF UV Dias úteis após a arte aprovada · por unidade
  2. 2 dias DTF Têxtil Dias úteis após a arte aprovada · por metro
  3. 5 dias Sublimação por metro Dias úteis após a arte aprovada · por metro
  4. 7 dias Windflag Dias úteis após a arte aprovada · por unidade
  5. 7 dias Bandeira Dias úteis após a arte aprovada · por unidade
  6. 10 dias Camiseta sublimada Dias úteis após a arte aprovada · por unidade

Prazos do catálogo de produção da Stamp Ideias, usados na POC.

Produção no piloto automático

Marcou no checklist, o card anda sozinho.

Em DTF UV e Windflag, cada uma das 3 confirmações do chão de fábrica move o card para a próxima lista. Ninguém precisa lembrar de arrastar. O quadro mostra a produção real, não a produção que alguém lembrou de atualizar.

  • Prova de cada passoA confirmação no checklist é a evidência do movimento
  • Rotas explícitasCada produto tem a sua sequência de listas
  • Quadros protegidosQuadros de produção bloqueados por configuração na POC
O resultado · projeção

De 6 minutos para 8 segundos. 86 horas por mês de volta.

  • 8 s Por pedido no Trello
  • 0 Prazos contados de cabeça
  • 86 h Por mês para vender

Com ~40 pedidos por dia, o atendimento deixa de digitar e volta a vender. Pela estimativa, cerca de 22% dos pedidos chegam incompletos, e agora nenhum deles vai para a produção sem dado.

Quero meu pedido no automático

Desafio Talentos Masterboard. Regras, catálogo e prazos são os do sistema; volume de pedidos, tempos e horas devolvidas são projeções; clientes e pedidos das telas são fictícios.

Perguntas

O que o atendimento pergunta antes de soltar o teclado.

A IA cria os cards sozinha no Trello?
Não. A IA só lê a mensagem e preenche um rascunho. Quem cria o card é a aplicação, depois que alguém revisa. A IA não tem ferramenta nem permissão para mexer no quadro.
E se a IA inventar uma medida ou uma quantidade?
Ela é proibida de inventar: o que não está escrito volta vazio e o card cai em ENGATILHADOS. "Arte enviada" ou "pix pago" também não contam como aprovação. Aprovação só vale com data e hora.
Por que o prazo muda depois das 16h?
É a regra de produção da Stamp. Arte aprovada a partir das 16h conta do próximo dia útil. O sistema aplica a regra sozinho, pula fim de semana e feriado, e escreve no card a explicação do cálculo.
Se o cliente reenviar a mesma mensagem, duplica o pedido?
Não. Reenvios caem nos mesmos cards, e o histórico registra cada decisão. Completar uma pendência atualiza o card que já existe.
Dá para usar com o quadro de produção de verdade?
A POC rodou em quadros de teste e bloqueia os quadros de produção por configuração. O próximo passo é ligar ao WhatsApp da loja e aos quadros reais, um produto por vez.

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